FAQ personalisierte-geschenke-kaufen.de:
FAQ – Häufige Fragen zu personalisierten Geschenken
Hier findest du Antworten zu Personalisierung, Bestellung, Versand, Bezahlung, Rückgabe & mehr. Bei offenen Fragen hilft dir unser Support gerne weiter.
Personalisierung & Gestaltung
Wie kann ich ein Geschenk personalisieren?
Wähle eine Kategorie wie Geschenke mit Namen, Geschenke mit Gravur oder Geschenke mit Foto. Auf der Produktseite gibst du Name, Datum, Text oder lädst ein Foto hoch. Prüfe die Vorschau und lege den Artikel in den Warenkorb.
Welche Dateiformate eignen sich für Fotos?
JPEG und PNG sind ideal. Achte auf eine ausreichende Auflösung (mind. 1500 px an der längsten Seite) und gutes Licht/Kontrast. Vermeide stark komprimierte oder unscharfe Bilder.
Werden Umlaute, Sonderzeichen und Emojis korrekt graviert/gedruckt?
Umlaute (ä, ö, ü), ß sowie gängige Sonderzeichen werden unterstützt. Emojis sind bei Gravuren meist nicht möglich, beim Druck je nach Produkt. Hinweise findest du jeweils auf der Produktseite.
Kann ich einen Korrekturabzug erhalten?
Bei vielen Artikeln zeigt die Vorschau dein Layout. Für individuelle Wünsche kontaktiere uns bitte vor der Bestellung – wir prüfen eine Freigabe per E-Mail, sofern technisch möglich.
Produktion, Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Herstellung und Lieferung?
Die Fertigung erfolgt in der Regel binnen 24–48 Stunden, die Lieferzeit beträgt insgesamt ca. 2–5 Werktage (abhängig vom Produkt und Auftragslage). Für saisonale Spitzen (z. B. Weihnachten) bitte etwas Puffer einplanen.
Gibt es Express-Optionen?
Express ist je nach Produkt/Region möglich. Bitte kontaktiere uns vor der Bestellung, damit wir Machbarkeit und Aufpreis bestätigen können.
Liefern Sie auch nach Österreich und in die Schweiz?
Ja, Lieferung in EU-Länder ist in der Regel möglich. Für Schweiz/Non‑EU können Zölle/Steuern anfallen. Exakte Optionen und Kosten werden im Checkout angezeigt.
Bestellung & Zahlung
Welche Bezahlmethoden gibt es?
Üblich sind PayPal, Kreditkarte, Klarna/SEPA und weitere lokale Anbieter. Die verfügbaren Optionen werden an der Kasse angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange dein Auftrag noch nicht in Produktion ist, versuchen wir Anpassungen/Storno zu ermöglichen. Bitte melde dich sofort mit deiner Bestellnummer – nach Start der Personalisierung ist dies meist nicht mehr möglich.
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.?
Ja, die Rechnung wird nach Versand digital bereitgestellt. Firmenkunden können ihre Rechnungsdaten im Checkout angeben.
Rückgabe, Reklamation & Qualität
Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?
Personalisierte Produkte sind vom Widerruf in der Regel ausgeschlossen. Bei Transportschäden oder Produktionsfehlern erstellen wir selbstverständlich Ersatz. Bitte sende Fotos des Mangels und die Bestellnummer an den Support.
Welche Materialien werden verwendet?
Viele Produkte bestehen aus Holz (z. B. Brettchen, Schneidebretter), Glas, Metall oder Acryl. Materialdetails stehen auf der jeweiligen Produktseite.
Gibt es Pflegehinweise?
Holzprodukte bitte nur feucht abwischen, nicht spülmaschinengeeignet und nicht einweichen. Gedruckte Artikel schonend reinigen, keine scheuernden Schwämme verwenden.
Geschenkservice & Mengen
Bieten Sie Geschenkverpackungen oder Grußkarten an?
Je nach Produkt sind Geschenkverpackung oder Grußkarte zubuchbar. Verfügbarkeit und Preise findest du im Warenkorb/Checkout.
Gibt es Mengenrabatte für Firmen/Events?
Ja, für größere Stückzahlen (Firmengeschenke, Events, Hochzeiten) erstellen wir individuelle Angebote. Nenne uns Produkt, Menge, Termin und Layoutwünsche.
Kontakt
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